Проблемы с iPhone 5S от Евросети: Гарантийный ремонт не помог, что делать?

В данной ситуации необходимо учитывать положения законодательства о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его приобретения, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Также, если товар не является надлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Следовательно, в данной ситуации возможно требование обмена телефона на новый аналогичный товар или замены на другой телефон, либо требование снижения стоимости товара или расторжения договора. Конечное решение будет зависеть от результатов проведенной экспертизы и других факторов, включая срок гарантийного обслуживания и действия продавца. Потребитель имеет право обратиться за юридической помощью для защиты своих прав в суде в случае необходимости.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином Евросеть при покупке iPhone 5s. 2. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона. 3. Документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт и результаты экспертизы. 4. Официальные документы, подтверждающие нарушения прав потребителей со стороны магазина Евросеть (если таковые имеются).

Если вам необходимо вернуть деньги за телефон, то вы можете обратиться к продавцу и предоставить перечисленные выше документы в качестве подтверждения неисправности телефона. При этом важно выяснить, на каких основаниях магазин готов вернуть вам деньги, и поговорить о возможности заключения мирового соглашения с продавцом. Еще одним вариантом может быть обращение в Роспотребнадзор или суд, что требует более длительного процесса и юридических знаний. Однако перед тем, как принимать решение, вам потребуется изучить соответствующие статьи законодательства Российской Федерации, которые регулируют отношения между продавцом и потребителем при приобретении товаров ненадлежащего качества.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы денег.
2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о гарантийных обязательствах продавца.
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет сроки устранения недостатков в товарах ненадлежащего качества.