Дефект в смартфоне Lenovo: гарантийный ремонт не помог. Что делать по статье 18 ЗоЗПП?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не отвечает его описанию, или заявленных характеристик не имеет, или не соответствует назначению, для которого такой товар обычно используется. Также потребитель имеет право на возврат товара или на соответствующую снижение цены.

Следовательно, если проблема с смартфоном не была исправлена в течение гарантийного ремонта, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием замены на аналогичный товар, возврата денег или замены смартфона с доплатой на другую марку, если этот товар не отвечает его заявленным характеристикам и не соответствует назначению, для которого он был приобретен. При этом стоит учитывать, что продавец может провести проверку смартфона для подтверждения наличия дефекта и принять решение об удовлетворении требования потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный салоном связи "Мегафон" при покупке смартфона Lenovo; 2. Квитанция или другой документ, подтверждающий передачу смартфона в ремонт и его возврат; 3. Документ, который указывает на дефект оборудования, который был обнаружен после того, как смартфон был вернул после первого ремонта.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, у покупателя есть право на замену некачественного товара на аналогичный, либо на возврат денежных средств. Однако, продавец может заменить товар на другую марку только в согласовании с покупателем.

Таким образом, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены смартфона на аналогичный, либо на возврат денежных средств. Если продавец не будет согласен на замену на аналогичный товар, вы можете запросить замену на другую марку смартфона с доплатой, если согласитесь на такие условия.

Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В таком случае, важно иметь доказательства наличия дефекта и факта обращения в сервисный центр для устранения недостатков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или на соответствующее снижение его цены; - Статья 473 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок удовлетворения требований потребителя в случае недостатков товара.