Проблемы со связью на новом телефоне: гарантийный ремонт не помог, что делать?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае необходимости ремонта техники, если не возможно его выполнить в течение разумного срока или повторно возникают одни и те же неисправности, покупатель вправе потребовать соразмерного снижения цены или замены товара на аналогичный. Однако, стоит уточнить, что причиной неисправности может являться не только дефект самого товара, но и неправильное использование или настройка, которые не покрываются гарантией. Поэтому, необходимо уточнить подробности и обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный или соразмерного снижения цены.

Для решения данного вопроса Вам понадобится:

1. Свидетельство о покупке телефона, подтверждающее факт покупки и сроки гарантийного обслуживания.
2. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан на гарантийное обслуживание, включая даты и причину обращения в сервисный центр.
3. Реквизиты договора купли-продажи, если был заключен напрямую с магазином.
4. Корреспонденцию с сервисным центром, где Вы могли бы доказать факт обращения по данному вопросу.

На основании представленной Вами документации специалист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по решению данного вопроса в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от контракта и гарантийных условий, которые были предоставлены при покупке телефона. Однако в целом, решение данного вопроса может быть регулировано статьями 18-23 Федерального закона "О защите прав потребителей".