Проблемы с УШМ-углошлифовальной машинкой: гарантийный ремонт не помог? Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, в том числе гарантии на товар. Если товар был куплен с гарантией, то в случае его неисправности покупатель может обратиться в магазин, который по закону обязан провести бесплатный ремонт или замену товара. В данном случае, если магазин не дал возможности обмена, предложив провести экспертизу, покупатель может обратиться в отдел по правам потребителей.

Что касается обнаруженной загрязненности кнопки пускателя, необходимо уточнить требования к эксплуатации данного инструмента. Если использование инструмента неизбежно приводит к загрязнению кнопки, то магазин не может отказываться от гарантийного обслуживания. Если же требования к эксплуатации были нарушены покупателем, то магазин вправе отказать в гарантийном обслуживании.

Если магазин отказывается решать вопрос по мирному соглашению, то возможна подача иска в суд на защиту прав потребителя. В данном случае, необходимо собрать все документы, связанные с покупкой и обслуживанием товара, включая чеки, гарантийные талоны, а также переписку с продавцом и акты выполненных работ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) копия чека об оплате товара; 2) акт выполненных работ, полученный в магазине после первой ремонта; 3) любая другая документация, связанная с приобретением данной УШМ и ее ремонтом (например, гарантийный талон).

После того, как Вы соберете все необходимые документы, рекомендуется обратиться в магазин в письменной форме с претензией на предоставление возможности обмена товара на аналогичный без доплаты. Если магазин откажет Вам в этом, Вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей для оказания помощи в защите своих прав.

Если решить обратиться в суд, то необходимо составить и подать исковое заявление, в котором следует указать основания Вашего требования, например, нарушение потребительского права продавцом, а также причиненный Вам ущерб в результате покупки неисправной машины. В иске следует просить возврат стоимости товара или обмен на новую УШМ, а также возмещение понесенных расходов на ее ремонт.

Статьи законодательства РФ, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца и изготовителя"

Статьи 18.1 и 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статьи 1064-1084 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статьи 1214-1222 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"