Замена телефона или выплата денег: что делать, если гарантийный ремонт не помог? | Советы в сложной ситуации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар является некачественным или не соответствует договору, потребитель имеет право потребовать замены на новый или возврата денежных средств. В данной ситуации, если у вас есть основания полагать, что качество ремонта равно нулю, то вы можете обратиться в магазин за взамен телефона. При этом вам необходимо подтвердить факт некачественного ремонта, например, через экспертную оценку или другие доказательства. Если магазин отказывается заменить телефон или возместить стоимость, вы можете обратиться в судебные органы и защитить свои права на основании законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предъявить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (например, кассовый чек, договор купли-продажи и др.).
2. Документ, подтверждающий ремонт телефона по гарантии (например, гарантийный талон или акт выполненных работ).
3. Корреспонденцию с мастерской, в которой проводился ремонт (например, сообщения об окончании срока ремонта и сообщения о списании телефона).

Для решения вопроса необходимо обратиться в правозащитную организацию или квалифицированного юриста, чтобы получить консультацию и помощь в защите своих прав. В зависимости от конкретных обстоятельств и фактов дела, возможные варианты решений могут включать замену на новый телефон, выплату денежных средств или дополнительный ремонт устройства.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.