Как вернуть или обменять поврежденный товар, купленный в магазине DNS

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Однако, если повреждение было нанесено покупателем и снизило товар до состояния ненадлежащего качества, обмен такого товара на аналогичный осуществляться не может. В данном случае, если повреждение процессора было нанесено покупателем и снизило качество товара до состояния ненадлежащего, обмен или возврат товара может быть ограничен продавцом.

Для решения вопроса о возможности возврата товара или обмена необходимо обратиться в магазин DNS, где была приобретена продукция, и предоставить следующие документы:

1. Оригинал кассового чека или копию, подтверждающую факт покупки.

2. Упаковку товара, в котором он был приобретен, если есть.

3. Свидетельство налогоплательщика в случае предприятий и индивидуальных предпринимателей.

4. Документы, удостоверяющие личность покупателя.

5. Заявление на возврат товара или его обмен.

Однако, если повреждения были вызваны несоблюдением правил использования товара, замена или возврат могут быть отказаны. В таком случае, возможно проведение ремонта продукции.

Статьи, применимые для решения вопроса о возврате или обмене товара в данном случае, зависят от политики конкретного магазина. Однако, если магазин не нарушает законодательства, то в данной ситуации необходимо обратиться к статьям 18-21 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" в части прав потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств за товар.