Несправедливая ситуация с беспроводными наушниками DNS: один не заряжается и не включается. Как вернуть или обменять товар?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при наличии недостатков товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. В данной ситуации, если товар был приобретен менее 14 дней назад, и у наушников имеются недостатки, то потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар или возврат денег. Рекомендуется обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, для урегулирования данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек (или иной документ подтверждающий оплату), который выдан в магазине DNS при покупке наушников; 2. Упаковка с наушниками и всеми комплектующими (кабелем USB для зарядки и инструкцией по эксплуатации); 3. Оригинальная гарантийная карта, если она была выдана в магазине DNS.

Обратите внимание, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть или обменять наушники в течение 14 дней с момента покупки, если они не подошли по качеству или другим причинам. Вам следует обратиться в магазин DNS с жалобой, чтобы предъявить свои права и запросить обмен или возврат денег за бракованный товар. От магазина требуется провести технический анализ наушников и либо восстановить их вам, либо заменить на аналогичный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 10 Федерального закона "О розничной торговле", а также положения Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения в области договоров купли-продажи.