Проблемы с беспроводными наушниками: брак, плохой заряд и слышимость. Как решить вопрос с продавцом?

Для решения данного спора требуется проверить условия сделки, указанные в договоре, заключенном между продавцом и покупателем. Если в договоре были указаны условия возврата товара или замены его дефектных частей, продавец должен выполнить эти условия. В случае невыполнения продавцом указанных в договоре условий, покупателю следует обратиться за помощью к контролирующим органам или к юристу для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи наушников. 2. Документ о претензии, составленный продавцом, содержащий условия замены или возврата товара. 3. Доказательства того, что наушники были приобретены и переданы продавцу (например, кассовый чек, инвойс и пр.).

Если продавец не выполняет своих обязательств по замене товара либо возврату денежных средств, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. При этом необходимо иметь в виду, что срок для подачи иска равен трем годам с момента нарушения прав потребителя. Также покупатель может обратиться в роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества). Также могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ о договорах розничной купли-продажи и обязательств. Если продавец не выполняет свои обязательства по договору, то возможно применение статьи 450 Гражданского кодекса РФ о неустойке за нарушение сроков или размера ее установления. Необходимым шагом в данной ситуации может быть обращение в суд.