Проблемы с беспроводными наушниками: обмен, брак, отсутствие возврата в магазине Связной

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", товар, претензии по которому возникли в течение гарантийного срока, подлежит замене производителем или продавцом на оборудование той же марки и модели, или сходное оборудование других марок и моделей с соответствующим перерасчетом стоимости, а также возврату денежных средств в случае отсутствия такого оборудования в продаже.

Учитывая это, отказ продавца вернуть денежные средства является нарушением прав потребителя. Для составления претензии необходимо указать дату покупки товара, производителя товара, а также даты обнаружения брака и сроки обращения в магазин. Заявить о нарушении прав потребителя и требовать возврата денежных средств. Также зафиксировать отказ магазина в письменной форме, в случае дальнейшего разрешения проблемы через суд.

Для составления претензии на магазин об отказе в возврате денежных средств, вам потребуются следующие документы:

1. Покупательский чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников в магазине Связной;
2. Документы, подтверждающие факт отнесения наушников обнаруженные дефекты в магазин Связной;
3. Копия отказного акта магазина по возврату наушников;
4. Копия документа, подтверждающего взятие наушников на экспертизу в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

В претензии следует указать нарушения со стороны продавца магазина Связной. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд, если магазин не согласится компенсировать вам убытки. Будьте готовы предоставить документы, подтверждающие факты нарушений в работе магазина.

Статья 18 пункт 5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".