Решение проблемы с беспроводными наушниками: возврат, ремонт и диагностика в салоне МТС

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не предоставляет вам возможность обменять или вернуть товар, то вы можете обратиться в суд или к местной инспекции Роспотребнадзора, чтобы защитить свои права как потребителя. Ваше право получения частичного возмещения можно было осуществить только при условии, что вы согласны были с диагностикой и ремонтом устройства. Если продавец не выполнил своих обязательств и вы не получили возврата денег или ремонта, то вы можете требовать полного возмещения убытков, включая стоимость наушников и потраченные на ремонт деньги. Я советую вам обратиться к юристу для консультации и подготовки документов для возбуждения иска в суде.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека, подтверждающего покупку наушников в салоне МТС;
2. Акт приемки, оформленный при сдаче наушников в сервисный центр МТС;
3. Притензии, поданные покупателем в салоне МТС;
4. Документы, подтверждающие наличие дефектов наушников;
5. Разговоры с абонентами, записанные на звуковую запись или подтвержденные абонентами в письменном виде.

На основании предоставленных документов будет произведена диагностика наушников и разбирательство в данной ситуации. Если выявлены значительные дефекты наушников, то продавец должен произвести их замену или вернуть деньги. Если же дефектов не выявлено, то стоит обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей и направить жалобу на некачественное обслуживание и отсутствие ремонта или замены наушников.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 506 ГК РФ "О праве потребителя на возмещение ущерба, причиненного в результате недостатков товара"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанности продавца возвратить деньги потребителю при возврате товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве требования исправления недостатков товара; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.