Решение проблемы с беспроводными наушниками AirPods: отказ в обмене, отправка на проверку качества, получение результатов

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или устранения недостатков у товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если продавец не может заменить товар надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или получить скидку на цену товара. Поэтому в данной ситуации потребитель может требовать замены наушников на новые или возврата уплаченной суммы за бракованный товар. Если продавец отказывается удовлетворить жалобу, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом.

2. Приобретенный товар.

3. Чек об оплате товара или другие документы, подтверждающие факт покупки.

4. Кассовый чек, подтверждающий факт возврата товара в магазин.

5. Заявление на возврат/обмен бракованного товара.

Согласно законодательству Российской Федерации (Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), в случае выявления брака у товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств в размере стоимости товара.

В данной ситуации, если продавец не согласен заменить бракованный товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, либо в суд с заявлением о защите своих прав. В таком случае, необходимо предоставить указанные документы и доказать факт наличия производственного брака у товара.

В целом, рекомендуется обратиться к продавцу еще раз и попросить его произвести обмен бракованного товара на новый или вернуть денежные средства. Если продавец откажется или не сможет предоставить вам бракованный товар после длительного ремонта или экспертизы, то вы можете обратиться к организациям защиты прав потребителей для решения вопроса.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8; Кодекс Российской Федерации об охране здоровья граждан, статья 18.1; Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 478-483.