Что делать, если товар из магазина DNS оказался бракованным: отказаться от ремонта или просить замену?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у потребителя есть основания полагать, что купленный товар не соответствует условиям договора купли-продажи, в том числе бракован или не рабочий, он вправе потребовать, чтобы продавец устранил недостатки товара в сроки, установленные законодательством, либо замены на новый товар надлежащего качества. Если устройство уже находится в сервисном центре и еще не заменено на новое, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием обмена товара на новый, предоставив товар и соответствующий документ о покупке.

Для решения вопроса о возможности отказа от ремонта и получения замены бракованного товара необходимо изучить правила продажи товаров, которые регулируются гл. 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также законом "О защите прав потребителей".

Если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар без дефектов. При этом, покупатель имеет право выбрать, каким именно способом он хочет получить замену бракованного товара - обменять его на новый аналогичный товар, или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться с заявлением в магазин, в котором был куплен товар, предъявить документы, подтверждающие факт покупки и наличие брака, а также уведомить магазин о своем желании получить замену товара вместо ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей" и проверить, нарушает ли магазин условия обмена и возврата товара. Для этого необходимо иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку товара, а также номер заказа и/или номер ремонта, выданный мастерской. Если продавец нарушил права потребителя, то потребитель вправе потребовать замену товара или возврат денег. При этом ремонт товара без согласия потребителя не может быть произведен, и потребитель вправе отказаться от ремонта в любое время.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, указаны в Федеральном законе от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 19 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар существенно высшего качества", статья 20 "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат товара" и статья 25 "Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя".