Купленный дешевый смартфон для ребенка: проблемы с установкой игр и возврат денег. Можно ли требовать компенсации?

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы приобрели товар на основании заведомо ложных обещаний продавца, то у вас есть право на возврат товара и возврат денег. В данном случае, если консультант МТС заверил вас в возможности установки нескольких игр на дешевый смартфон, а на деле это оказалось невозможным, вы можете требовать возврата денег за данный товар. Наличие дефектов товара (или их отсутствие) не является определяющим фактором в данной ситуации.

Для решения этого вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копия кассового чека или иного платежного документа, подтверждающего оплату смартфона.
2. Копия договора купли-продажи или иного документа, удостоверяющего факт приобретения смартфона у МТС.
3. Копия документа, на основании которого была предоставлена информация о возможностях смартфона и его соответствии требованиям покупателя (в данном случае, сведения от консультанта МТС).
4. Документы, подтверждающие проблему с установкой и игрой на смартфоне.
5. Копия заявления о возврате средств, направленного в МТС (если такое заявление было подано).

По результатам рассмотрения представленных документов, специалист по законодательству может указать на возможность требования возврата средств, основываясь на том, что консультант МТС предоставил недостоверную информацию, которая повлияла на принятие решения о покупке смартфона. При этом, необходимо учитывать условия договора купли-продажи смартфона и возможные ограничения на возврат денежных средств, которые могут быть указаны в данном документе.

Гражданский кодекс РФ статьи 435-437 (о договоре купли-продажи), статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 10 Закона РФ "О рекламе".