Игровой смартфон от Ситилинк: проблемы совместимости игр и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда товар надлежащего качества, но не соответствует своему описанию, покупатель вправе возвратить товар продавцу и потребовать возмещения убытков. В данном случае, продавец имеет право провести проверку качества товара в течение 21 дня, если это предусмотрено договором купли-продажи. Однако, если товар надлежащего качества, продавец должен вернуть деньги покупателю без проведения проверки качества. Поэтому, если товар исправен, без повреждений, а половина игр не поддерживается по техническим причинам, то продавец должен вернуть деньги покупателю без проведения проверки качества.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек/кассовый чек/договор купли-продажи;
2. Гарантийный талон (если имеется);
3. Список игр, которые по их мнению должны работать на устройстве и которые не работают;
4. Копия рекламного материала, где указано, что данный смартфон поддерживает определенные игры.

После этого вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней после его покупки, если товар надлежащего качества, а также если товар не подошел по каким-либо причинам (например, не соответствует описанию, не подходит по техническим характеристикам и т.д.). В случае отказа магазина, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"