Смартфон купленный в Ситилинк: проблемы в работе, возможен обмен на новый

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если дефект не был вызван нарушением правил эксплуатации товара. Если прошло более 14 дней, то в случае обнаружения заводского дефекта потребитель может требовать бесплатного ремонта в течение гарантийного срока, который устанавливается производителем. Если производитель не исправил дефект в течение установленного гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. В данной ситуации, чтобы уточнить возможность обмена бракованного телефона на новый, рекомендуется обратиться в магазин Ситилинк и договориться о процедуре обмена на терминах, установленных законодательством.

Для решения вопроса о возможности обмена бракованного телефона на новый вам понадобится: 1. Копия чека или другого документа, подтверждающего покупку. 2. Заявление о возврате товара, подписанное вами. 3. Выписка из гарантийного талона или другой документ, подтверждающий гарантийный срок товара и его условия. 4. Фотографии телефона и доказательства, указывающие на дефект.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки. Если вы обнаружили заводской дефект устройства в течение этого срока, вы имеете право обменять товар на новый эквивалентный товар, либо потребовать возврата денег. Если же обнаружили дефект после 15-дневного срока, тогда вам необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта устройства в рамках гарантийных обязательств продавца и производителя.

В вашем случае, поскольку время на возврат телефона надлежащего качества уже прошло, вам следует обратиться в сервисный центр для возможного ремонта устройства в рамках гарантии. Если же ремонт не поможет, вы можете потребовать замену устройства на новое эквивалентное устройство или возврат денег в рамках гарантийных обязательств продавца и производителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если не установлено иное продавцом); - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность обмена товара ненадлежащего качества в течение 14 дней (если не установлено иное продавцом) или требования о возмещении расходов на ремонт или обмен в течение гарантийного срока (если он установлен продавцом).