Как вернуть дешевый смартфон Ситилинк? Поможем решить проблемы с зарядкой и включением

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат денежных средств в размере, уплаченном за товар. При этом срок возврата может не превышать 14 дней со дня покупки. Для осуществления данного права необходимо предъявить товар продавцу, который обязан проверить его наличие и соответствие дате продажи.

Если продавец отказывается удовлетворить запрос покупателя на обмен или возврат требуемых денежных средств, то покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав. При этом, покупатель может потребовать ущерба, который ему причинен в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек или накладная, подтверждающие факт покупки смартфона в магазине Ситилинк.

2. Документ, подтверждающий отказ продавца проводить обмен или возврат товара (например, запись разговора или письменный ответ продавца).

3. Справка о неполадках со смартфоном, составленная специалистом-сервисным центром, если техническая неисправность была выявлена.

На основе предоставленных документов, вы можете обратиться в магазин Ситилинк и потребовать замену товара или возврата денежных средств, если таковые не будут предоставлены, то Вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут иметь отношение к данному случаю:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя возвратить товар ненадлежащего качества в течение тридцати дней со дня покупки.

Однако, поскольку продавец указал на возможность ремонта по гарантии, следует учитывать также статьи 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые предусматривают обязанности продавца по ремонту или замене некондиционного товара в течение гарантийного срока и при отсутствии возможности ремонта - возврат денежных средств потребителю в полном объеме.