Проблемы совместимости: возврат 16 материнских плат в Ситилинк – как написать претензию на руководителя

Добрый день. Согласно действующего законодательства Российской Федерации, продукция должна быть соответствовать заявленным характеристикам, обладать необходимыми качествами и пригодностью к использованию в соответствии с назначением. В данном случае, компьютерные комплектующие, приобретенные через ИП в ситилинке, должны иметь соответствующую совместимость для сборки компьютера. В связи с тем, что материнская плата не совместима с процессором, продукция не соответствует заявленным характеристикам, следовательно, является некачественной и неисправной. Для защиты своих прав как потребителей, необходимо подготовить претензию на руководителя фирмы, где была произведена покупка. В претензии следует просить возместить стоимость 16 материнских плат, которые не подошли к сборке компьютера, и обязать продавца восполнить убытки, связанные с несовместимостью комплектующих из-за недостаточной информативности предлагаемого товара. Следует указать, что согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" приобретенная продукция должна быть высокого качества и соответствовать заявленным характеристикам. Претензия должна составляться в письменной форме и направляться заказным письмом с уведомлением о получении или через электронную почту с требованием о получении уведомления о прочтении.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товаров или иной договор между ИП и покупателем;
2. Документ об оплате товаров (квитанция, чек, счёт-фактура и т.д.);
3. Документы, подтверждающие факт приобретения товаров в количестве 16 позиций каждого: накладные, счета-фактуры и т.д.;
4. Корреспонденцию между продавцом (ситилинк) и разработчиком материнских плат о непригодности приобретенных товаров. Это могут быть электронные письма или иные документы;
5. Ответ ИП на отправленную претензию;
6. Претензию на руководителя.

Претензия на руководителя должна содержать следующие сведения:

1. ФИО или наименование ИП и руководителя, на которого направляется претензия;
2. Описание факта приобретения товаров (количества и наименования товаров);
3. Описание проблемы, связанной с несовместимостью материнских плат и процессоров;
4. Указание на то, что ИП обратился в компанию-разработчика материнских плат и получил подтверждение о непригодности приобретенного товара к использованию;
5. Запрос на возврат средств за 16 материнских плат;
6. Указание на невыполнение ИП требований и отказ возвратить деньги;
7. Запрос на рассмотрение данной претензии и принятие мер по возврату средств.

При подаче претензии на руководителя следует приложить копии всех вышеуказанных документов, подтверждающих факт приобретения товаров и непригодности материнских плат.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статьи 497, 498 Гражданского кодекса Российской Федерации.