Покупка и сборка компьютера с комплектующими из магазина Ситилинк: проверка совместимости, гарантийные вопросы и оформление возврата.

Здравствуйте! Если вы обнаружили, что материнская плата и процессор, приобретенные вами в магазине Ситилинк, не совместимы, то вы можете ссылаться на соответствующие нормы законодательства о защите прав потребителя и требовать от магазина возврата денег за некачественный товар. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, а в случае обнаружения скрытых дефектов – в течение гарантийного срока. Если же вы обнаружили некачественный товар после истечения указанных сроков, в этом случае вы можете требовать его замены, ремонта или возмещения убытков, если такое требование не противоречит законодательству и договору. Требуйте от магазина выполнения своих прав, при необходимости обращайтесь за помощью к организациям защиты прав потребителей.

Для оформления возврата Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Номер заказа и дата его оформления;
2. Номера товарных чеков или иных документов, подтверждающих покупку товара;
3. Документы, подтверждающие факт сдачи материнской платы в гарантийный отдел Ситилинк;
4. Сведения о несовместимости материнской платы и процессора, источники, где была получена данная информация.

При оформлении возврата, стоит учитывать, что продавец вправе отказать вам в возврате, если материнская плата не является некачественной и не имеет дефектов. В таком случае, возможно, потребуется участие юриста, чтобы добиться оформления возврата и решить данный спор.

Статьи законодательства, которые применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня покупки.

2. Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца возместить потребителю стоимость товара и расходов на его доставку в случае возврата надлежащего качества товара.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предоставляет потребителю право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или аналогичный товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя выдвинуть требование о расторжении договора и возмещении убытков в случае нарушения продавцом условий договора.

Исходя из этих статей, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврате денежных средств за приобретенный товар в полном объеме с учетом расходов на доставку в течение семи дней со дня покупки. Если продавец отказывается выполнить требование, Вы можете обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возмещении убытков.