Проблема с купленными комплектующими компьютера: как вернуть и доказать отсутствие повреждений?

В данном случае, как правильно указано в законодательстве Российской Федерации, Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, и, в случае несоответствия товара описанию, потребовать замены или возврата денег за товар.

Если в магазине отказываются вернуть деньги за возвращенные комплектующие, кроме процессора, и отказываются предоставить видеозапись, которая может подтвердить виновность Покупателя в появлении повреждений, следует обратиться в Роспотребнадзор или другие заинтересованные государственные органы по защите прав потребителей.

Также, в данной ситуации рекомендуется заключить в письменной форме договоренности о возврате товара и отчетности о состоянии комплектующих в момент покупки, а также фотографировать комплектующие перед их сдачей в магазин и после приемки товара обратно. Эти меры могут помочь в доказательстве своей правоты в случае судебного разбирательства.

Для решения этого вопроса Вам пригодятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки комплектующих компьютера. 2. Документы, подтверждающие срок гарантии на приобретенные комплектующие (если они были предоставлены). 3. Претензионное письмо или заявление в магазин о возврате товара. 4. Документы, подтверждающие факт осмотра товара в магазине и выявление повреждения. 5. Если в магазине располагается видеозапись, которая может подтвердить Вашу правоту, Вы можете потребовать предоставления копии данного видеоматериала. Если магазин отказывается вернуть Вам полную стоимость товара, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Так же можно обратиться в суд, если другие способы решения конфликта оказались не эффективными.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и имущественного ущерба
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 10 Федерального закона "О торговле" - обязанности продавца при продаже товаров и оказании услуг
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ - свидетельский доказательственный материал.