Проблемы с купленными часами Diesel: отсутствие возврата и качество продукции

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается удовлетворить претензию потребителя, последний вправе обратиться в суд или в соответствующий орган защиты прав потребителей.

Следовательно, в данном случае потребитель вправе потребовать возврата денежных средств или замены часов надлежащего качества в соответствии с законом. Отказ продавца удовлетворить претензию потребителя может являться нарушением законодательства о защите прав потребителей. Если продавец не предоставляет фактический адрес офиса, то потребитель может обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи часов, подтверждающий факт покупки товара.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Претензия, которую Вы уже написали.

4. Любые другие документы, которые помогут подтвердить ненадлежащее качество товара или несоответствие товара условиям договора купли-продажи.

Для того чтобы искать юридическую помощь в данной ситуации, Вам также может потребоваться обратиться в судебную инстанцию и предоставить им документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара. Возможно, Вам понадобится свидетельство от очевидцев, которые могли бы подтвердить ненадлежащее качество товара.

Нужно помнить, что для защиты своих прав как потребителя, Вам необходимо соблюдать определенные принципы и законодательные нормы. Обратившись за юридической помощью, Вы получите необходимую консультацию и сможете решить свой вопрос в соответствии с действующими нормативными актами.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества), статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества), статья 26 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества), статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков)