Как правильно ухаживать за купленными розами и решить проблему возврата денег

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право на обмен товара надлежащего качества в магазине отсутствует. Однако, если товар признан ненадлежащего качества, то потребитель может обратиться к продавцу и потребовать замену товара на аналогичный или возврат денег. В данном случае, если розы были завяли по причине ненадлежащего качества товара, то потребитель имеет право на замену или возврат денег.

Для того чтобы решить вопрос с обменом или возвратом денег за завявшие цветы, необходимо обратиться в магазин дьюти фри с покупкой и попросить менеджера предоставить документы, подтверждающие факт покупки и сроки, установленные для возврата товара. Как правило, на квитанции или чеке должны быть указаны сроки, в течение которых можно обменять или вернуть товар. Если эти сроки на момент обращения покупателя в магазин не превышены, и если товар не был использован и сохранен свой первоначальный вид, то магазин может предложить обмен или возврат денег за цветы. Однако, если сроки на момент обращения покупателя в магазин были превышены, то магазин не обязан предложить обмен или возврат денег, за исключением случаев, когда товар был продан с нарушением прав потребителя, например, товар не соответствовал заявленным характеристикам или имел явные дефекты.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".