Как решить проблему с неисправными наушниками Apple купленными в МТС в кредит

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенные товары должны соответствовать качеству, безопасности, а также иметь гарантийный срок и правила обмена и возврата. Клиент в данном случае имеет право на обмен или возврат товара в случае его брака согласно договору купли-продажи и законодательству РФ. Какую компанию следует адресовать в данном случае, зависит от условий кредита и договора купли-продажи, которые необходимо изучить. Рекомендуется обратиться с жалобой в банк, который выдал кредит, либо в Роспотребнадзор для дополнительной консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретенные наушники Apple.

2. Чек или кассовый чек на оплату наушников.

3. Претензия к продавцу о некачественном товаре и требовании вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.

4. Копия ответа от продавца на претензию.

В данном случае продавец должен заменить купленные наушники на аналогичные в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если продавец отказывается заменить или вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя товара.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 437 Гражданского кодекса РФ.