Неполадки с новыми наушниками, купленными в М-Видео, в другом городе

Если наушники были приобретены в магазине М-Видео в соответствии с законодательством Российской Федерации, то у покупателя есть право на замену или возврат товара в случае обнаружения заводского брака в течение десяти дней с момента покупки. Однако, если покупатель находится в другом городе, где нет магазина М-Видео, ему может потребоваться обратиться в местный офис компании или отправить товар по почте для замены или возврата. Также возможно обратиться в другой магазин той же сети М-Видео, если такой есть в наличии.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин М-Видео с претензией по качеству продукции и потребовать обмена или возврата денежных средств за некачественный товар. При этом необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки наушников в магазине М-Видео 18.09.2018.

2. Упаковку наушников, если это возможно.

3. Документ, подтверждающий нахождение в другом городе в момент обнаружения дефекта наушников (например, билеты на транспорт или бронь номера в гостинице).

Если магазин откажется удовлетворить претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя товаров.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".