Возврат денег за смартфон, покупка в другом городе, ремонт по гарантии и невозможные неполадки.

Если смартфон был приобретен в другом городе в салоне Евросеть и прошел ремонт по гарантии, но неполадки не были устранены, то в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы. В данном случае необходимо обратиться в салон Евросеть, где была выполнена процедура ремонта, и предъявить соответствующий претензионный документ, а также доказательство оплаты товара. Если продавец не согласен выполнить требования потребителя, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для того, чтобы вернуть деньги за смартфон, купленный в другом городе в салоне Евросеть в связи с невозможностью устранения неполадок по гарантии, вам потребуется следующий комплект документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара (например, квитанция об оплате в интернет-магазине).
2. Гарантийный талон на товар, который подлежит возврату.
3. Акт ремонта, в котором должны быть указаны все неполадки, выявленные при обслуживании, а также выводы о невозможности их устранения.
4. Заявление о возврате товара с формулировкой причины возврата.

В случае если возврат через интернет-магазин, вам также потребуется узнать, какие документы предоставить продавцу в данном случае.

Важно отметить, что необходимо следить за сроками возврата, которые могут быть установлены продавцом в соглашении на продажу, гарантийном талоне или на сайте продавца. Если истекли сроки возврата, то продавец может отказать в возврате денег. В случае если продавец отказывается в возврате денег по закону, то оставляЕтся возможность обратиться в суд.

Статьи для решения данного вопроса зависят от конкретных обстоятельств дела. В общем случае, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии со статьями 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец не исправляет недостатки товара в течение установленного законом срока или исправление невозможно, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения этого вопроса понадобится предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи с указанием модели смартфона, его стоимости и даты покупки.

2. Гарантийный талон, который подтверждает срок и условия гарантийного обслуживания.

3. Документы, выданные сервисным центром, подтверждающие неспособность устранения неполадок.

4. Документы, подтверждающие факт оплаты смартфона, такие как чек или квитанция об оплате.

5. Письменное заявление о возврате денег за неисправный товар.

Указанный выше пакет документов позволит заявителю доказать факт покупки смартфона в салоне Евросети, невозможность устранения дефектов, а также потребовать возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или на возмещение расходов на их исправление
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему ненадлежащим качеством товара