Ремонт телефона по гарантии: неполадки, возврат денег, исковое заявление

1. Согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Если сервисный центр не предложил замену телефона или его аналога, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
2. Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать компенсацию за просрочку исполнения обязательств в размере 1/300 действующей ставки рефинансирования Центрального банка РФ за каждый день просрочки. Таким образом, если стоимость телефона составляет 9000 рублей, размер компенсации за просрочку ремонта составляет 30 рублей в день. Указание 1% от стоимости телефона в претензии является правильным.
3. Можно составить исковое заявление за возмещение морального и материального ущерба. При этом рекомендуется обратиться за помощью к адвокату или другому юристу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия квитанции № 3054 от 30.05.2017 2. Копия Заявления на возврат денежных средств от 27.07.2017г. 3. Копия документов на покупку данного телефона.

Отвечая на Вопрос 1: да, Вы можете требовать возврат денег, замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо продолжение ремонта товара.

Отвечая на Вопрос 2: в соответствии с Законом о защите прав потребителей, размер компенсации при задержке выплаты должен составлять 1/300 часть ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, то есть на текущий момент 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Таким образом, при стоимости телефона 9000 рублей, размер компенсации за 68 дней просрочки (от 27.07.2017 по 06.09.2017) составит около 68 рублей.

Составить исковое заявление, конечно, можно. Однако, в данном случае рекомендуется продолжать вести переписку с сервисным центром и добиваться удовлетворения своих требований во внесудебном порядке. Если же этого не произойдет, можно обратиться в суд с иском на взыскание уплаченных за товар денежных средств, а также на возмещение морального и материального ущерба. Если понадобится помощь в составлении искового заявления, я готов оказать услуги по оказанию юридической помощи в данном вопросе.

1) Статья 18 Закона о защите прав потребителей - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества, имеющего незначительные недостатки" и "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества" 2) Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - "Ответственность продавца (исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"

Ответ на вопрос 1: Да, вы можете требовать возврат денежных средств, замену на товар этой же марки, модели или артикула, либо на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Ответ на вопрос 2: Размер компенсации за просрочку ремонта в данном случае определяется согласно Закону о защите прав потребителей и может составлять не более 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Правильность указанного в претензии процента зависит от установленных сроков ремонта и даты начисления пени.

Да, я могу составить исковое заявление за определенную плату, если все не разрешится после предъявления им претензии. Однако, конкретный размер гонорара зависит от сложности дела, объема необходимых доказательств и других факторов.