Неполадки с электронным табачным изделием: гарантийный ремонт или возврат денег?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам гарантировано право на обмен или возврат товара в случае, если товар имеет производственный брак или ненадлежащее качество. Также предусмотрена гарантийная обязательство продавца чинить товар или заменить его новым, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или его невозможно использовать по назначению. Если Вам уже починили изделие, и оно снова сломалось, то продавец должен рассмотреть Вашу заявку и произвести бесплатный ремонт товара или возврат денежных средств, если он не может выполнить свою обязательство. Если продавец отказывается осуществить замену товара или вернуть денежные средства, Вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки электронного табачного изделия.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в салон с претензией относительно брака изделия (например, акт приема-передачи).

4. Документ, подтверждающий факт починки изделия (если такой был).

В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если купленный товар не подошел по каким-то техническим причинам). В случае обнаружения бракованного товара, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на новый. Если повторный ремонт не дал положительного результата, покупатель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, вам следует обратиться в салон, где было приобретено изделие, с требованием о возврате денег. Если они откажут вам в этом, вы можете обратиться в судебную инстанцию за защитой своих прав. В данном случае вы можете упереться в закон "О защите прав потребителей", ст. 18 и 25 ГК РФ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества); - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора в случае установленных законом отступлений от условий договора).