Неполадки телефона: выключается на 50%, гарантийный ремонт, отказ от ремонта - аргументы в дискуссии.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков, которые ему причинены в случае выявления недостатков в товаре в течение гарантийного срока или в течение 2 лет с момента передачи товара, если иной срок не установлен производителем (продавцом).

В данном случае, поскольку телефон был приобретен 6 июня и вышел из строя в течение месяца, потребитель имеет право на его замену или возврат денежных средств в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

Кроме того, продавец не вправе отказать в ремонте товара, если недостатки возникли по вине продавца или изготовителя. Поэтому отказ в ремонте телефона является неправомерным, если недостаток возник по вине продавца или изготовителя.

Таким образом, потребитель имеет право на замену товара или возмещение убытков в случае недостатков, выявленных в течение гарантийного срока, а также на ремонт товара, если недостатки возникли не по вине потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийное обслуживание телефона.

3. Документы, подтверждающие факт обращения за гарантийным ремонтом телефона, включая копию заявления на ремонт, копию акта приема-передачи телефона на ремонт и другие документы, являющиеся результатом общения с сервисным центром.

4. Заключение сервисного центра или экспертного учреждения, касающееся наличия неполадок телефона и причины их возникновения.

5. Копии переписки с продавцом или сервисным центром, связанной с обращением за гарантийным ремонтом.

На основании представленных документов юрист сможет оценить законность отказа от ремонта, а также оценить возможности обратиться в суд или к другим компетентным органам для защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 30 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 31 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 33 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".