Проблемы с музыкальной системой LG OM 7550K: колонка выключается сама. Возврат товара и гарантийный ремонт

Почему моя музыкальная система LG OM 7550K выключается сама, несмотря на выключенную функцию автовыключения, и как мне вернуть товар обратно, если в паспорте и в магазине не было данной информации, а ответ компании LG был получен через месяц после отправки на ремонт?

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, необходимо обратиться к продавцу или поставщику товара с требованием вернуть товар обратно, поскольку данный товар не отвечает качеству и условиям, предусмотренным договором купли-продажи. Стоит обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Необходимо также отправить претензию в адрес продавца или поставщика товара, требуя компенсацию понесенных убытков и возмещение расходов на обращение в сервисный центр. Если продавец не принимает жалобы и не возвращает платежи, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Требования потребителя могут быть защищены в суде.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена музыкальная система, и оформить заявление о возврате товара в связи с ненадлежащим качеством. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и ремонта устройства. Если магазин отказывается принять заявление, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей. Относительно получения официальной бумаги с ответом компании LG, если сервисный центр не предоставляет такой документ, можно обратиться напрямую в компанию LG через их сайт или контактный центр для получения нужной информации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует предоставить документы, подтверждающие покупку товара, рассрочку и дополнительную гарантию на 5 лет, а также описание дефекта и проведенных ремонтных работ. В случае отказа сервисного центра предоставить официальную бумагу с ответом компании LG, можно направить письменное обращение в компанию LG с просьбой предоставить информацию о функциях и режиме работы музыкальной системы lg om 7550k.

Относительно возможности вернуть товар обратно, следует обратить внимание на условия рассрочки и сроки возврата товара, указанные в договоре купли-продажи и/или рассрочки. Если в договоре предусмотрена гарантия на товар, а он не соответствует заявленным характеристикам или функциональным возможностям, вы можете потребовать от продавца устранения недостатков (ремонта) или замены товара на аналогичный. Если продавец откажется устранять недостатки или заменять товар на аналогичный, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении убытков. Однако, все указанные действия следует производить в соответствии с законодательством РФ и условиями договора купли-продажи и/или рассрочки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор рассрочки на приобретение музыкальной системы LG OM 7550K, где указаны условия приобретения и гарантии на товар. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 3. Документы, подтверждающие отправку на ремонт в сервисный центр (например, квитанции, акты приема-передачи). 4. Документ с официальным ответом от компании LG о невозможности коммерческого использования и автоматическом выключении колонки.

Если сервисный центр не даёт официальную бумагу с ответом компании, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию по защите прав потребителей для получения необходимой информации и защиты своих прав. Однако, для того чтобы вернуть товар обратно, вам нужно будет обратиться в магазин, где была приобретена музыкальная система и оформить заявление на возврат товара. В целях защиты ваших прав и интересов, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в данном вопросе.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

ГК РФ, статья 18. Право собственности.

ГК РФ, статья 19. Содержание права собственности.

ГК РФ, статья 29. Объекты исключительных прав.

Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 18, 22, 25.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ, статьи 458-470 о рассрочке, гарантии и ответственности продавца. Также, возможно, потребуется привлечение закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) и административного кодекса РФ (статьи об административных правонарушениях в сфере защиты прав потребителей).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы