Видеорегистратор выключается через 3 недели после покупки: гарантийный ремонт и вопросы списания денег за диагностику

Законодательством Российской Федерации не предусмотрено возможность взимания с покупателя дополнительных платежей за диагностику товара, находящегося на гарантийном ремонте. Таким образом, взимание суммы 1200 р за диагностику купленного вами видеорегистратора является незаконным. Вам следует обратиться в службу поддержки продавца для урегулирования этого вопроса.

Для ответа на этот вопрос необходимо запросить уточнения у автора вопроса и уточнить, была ли в магазине или на сайте магазина указана гарантийная политика, которая должна содержать информацию о диагностических процедурах и возможных расходах, связанных с гарантийным ремонтом. Если гарантийная политика не была указана, то необходимо рассмотреть основные положения закона "О защите прав потребителей". Дополнительно могут понадобиться копии чека об оплате товара и договора на продажу товара.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, если это не было установлено потребителем в момент покупки. Кроме того, согласно статье 20.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный ремонт должен проводиться бесплатно, если не было указано иное в гарантийном талоне. Сумма 1200 рублей за диагностику не входит в стандартный перечень дополнительных услуг и опций, предоставляемых при гарантийном ремонте, поэтому на нее можно ссылаться как на несанкционированный дополнительный платеж, который может быть признан незаконным.