Проблемы с кожаным изделием: требуется возврат денег без товарного чека

Если товарный чек является неотъемлемой частью товара, то отсутствие у вас чека может привести к отказу возврата денег. Однако, если вы можете подтвердить факт покупки куртки в магазине (например, свидетельством банковского перевода, наличием у вас фотографии кассового чека или другим подтверждающим документом), то администрация магазина должна сделать вам возврат уплаченной суммы за куртку, так как товар является неисправным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если администрация магазина отказывается вернуть деньги даже в такой ситуации, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

В данной ситуации для решения вопроса о возврате денег за куртку необходимо предоставить любое подтверждение факта ее покупки, например, банковский чек или выписку со счета, контакты продавца, название и адрес магазина и т.д. Если данных нет, то потребуется составить заявление на возврат денег и обосновать свои претензии. В таком случае магазин может провести проверку и вынести решение о возмещении ущерба или отказе в этом случае. В любом случае, в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег за него в течение гарантийного срока.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него соответствующей денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка;

Статья 25 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества;

Статья 169 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предъявить покупателю товарный чек при продаже товара. Однако отсутствие товарного чека не лишает покупателя права на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него.

Таким образом, в данной ситуации Вы можете требовать замену куртки ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы на основании статей 18 и 25 Закона о защите прав потребителей. Отсутствие товарного чека не является препятствием для такого требования в соответствии со статьей 169 ГК РФ.