Что делать, если возникли проблемы с ювелирным изделием без чека и как его защитить?

Здравствуйте! Согласно Закона "О защите прав потребителей" предоставление товарного чека не является обязательным условием для обмена или возврата товара ненадлежащего качества. Однако, в данной ситуации без товарного чека магазин имеет право запросить доказательства факта покупки товара, например, копию чека или банковскую выписку. Вы также можете обратиться в местный орган Роспотребнадзора для защиты своих прав в качестве потребителя и получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации потребуется следующая документация: 1. Буквально на следующий день после покупки ювелирного изделия необходимо обратиться в магазин, где была куплена эта вещь, и получить от продавца акт о некачественном товаре. 2. Нужно также потребовать от продавца подписать расписку об получении жалобы на некачественный товар без предъявления товарного чека и других документов, которые могут подтвердить возможность обмена или возврата товара. 3. Если продавец отказывается подписывать акт о некачественном товаре и/или расписку, то в этом случае нужно обратиться в органы защиты прав потребителей и подать соответствующую жалобу. 4. Для дальнейшего решения вопроса необходимо потребовать от продавца, чтобы он связался с заводом изготовителем ювелирного изделия и договорился об отправке товара на экспертизу. 5. Если продавец отказывается решать вопрос и забирает с собой ювелирное изделие, нужно обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о некачественном товаре.

Помните, что в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на обмен или возврат некачественного товара, независимо от наличия товарного чека и других документов, подтверждающих покупку товара.

Статья 18, Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.