Ремонт или возврат денег: что выбрать, если смартфон iPhone сломался по гарантии?

Вы не можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, так как в данном случае было осуществлено гарантийное обслуживание. В соответствии с пунктом, указанным в квитанции, вы дали согласие на проверку возможности безвозмездного устранения недостатков в товаре в условиях сервисного центра и замены товара в соответствии с гарантией производителя. Ваше требование должно быть основано на нарушении правил гарантийного обслуживания, например, в случае если производитель заменил товар на другой модель или просрочил срок выполнения гарантийного обслуживания. В данной ситуации вы можете обратиться к адвокату для получения консультации по деталям вашего случая и действиям, которые вы можете предпринять.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на смартфон;
2. Документы, подтверждающие, что смартфон был сдан на гарантийный ремонт;
3. Документы, подтверждающие получение «нового» телефона в рамках гарантии;
4. Копию квитанции, подписанной Вами при сдаче смартфона на гарантийный ремонт.

Относительно возможности требования расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, это зависит от ситуации и от имеющихся доказательств. Если есть доказательства того, что клиент отказывается от полученного «нового» телефона, и требует ремонта смартфона или возврата денежных средств, он может предъявить соответствующие требования в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. При этом, необходимо учитывать, что если причина неисправности смартфона была такова, что ее исправление представлялось невозможным или связано с неоправданными затратами, то продавец или производитель имеют право на замену товара подобным новым экземпляром.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права покупателя при наличии недостатков товара и его замене или возврате денежных средств;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила замены некачественного товара на аналогичный либо возврата денежных средств;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая запрещает предоставление потребителю услуг, которые не соответствуют его требованиям и договоренностям.

При этом следует учитывать все условия договора купли-продажи и гарантийного обслуживания, а также обстоятельства случая.