Что делать, если экран iPhone сломался после истечения гарантии: требовать бесплатный ремонт или нет?

Что делать, если экран моего iPhone лопнул во время разговора, приведя к повреждению моего уха до крови, но гарантия закончилась 2 недели назад после того, как была дана гарантия на экран в течение месяца? Могу ли я требовать бесплатный ремонт, учитывая, что гарантия истекла? У меня есть документ, подтверждающий изменение экрана на сервисе.

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если гарантийный период истек, то требовать бесплатный ремонт в данном случае будет неправомерно. Однако, необходимо проанализировать все обстоятельства случившегося и проверить, были ли проявления неисправностей до окончания гарантийного периода. Если экран возможно был поврежден на стадии установки, то в этом случае возможно потребовать возмещения убытков от компании или сервисного центра, выполнявшего работы по замене экрана. Также можно обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда, причиненного случившимся. Такие действия рекомендуется проводить с участием юриста.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если гарантийный срок уже истек, то бесплатный ремонт не предоставляется. Однако, Вы можете обратиться в сервисный центр, где проводилась замена экрана и описать ситуацию. Возможно, будет предложено сделать ремонт по льготной цене или договориться о рассрочке. Также, можно обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возмещения ущерба, если он был вызван ненадлежащим качеством оказанных услуг.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к документу, подтверждающему ремонт экрана у данного сервисного центра. В документе должно быть указано, какие условия гарантии предоставлялись на ремонт (например, наличие гарантии на работу и/или детали). Если гарантийный срок еще не истек, то возможно потребовать бесплатный ремонт или замену экрана. Если же гарантия уже истекла, то попытаться добиться бесплатного ремонта будет сложно, однако можно обратиться к сервисному центру и попросить установить новый экран за дополнительную плату. Если это повреждение экрана связано с некачественной работой сервисного центра, то можно рассмотреть вопрос о возможности компенсации ущерба. Следует обратиться к юристу с целью получения соответствующей консультации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации стоит обратиться в магазин, где был проведен ремонт экрана iPhone, предоставить им все документы, связанные с ремонтом: квитанцию, гарантийный талон, и т.д. При этом важно описать все обстоятельства произошедшего и предоставить доказательства, подтверждающие, что повреждение экрана произошло в следствие некачественного ремонта. Далее, на основании законодательства РФ, возможны несколько вариантов разрешения данной ситуации: возврат денежных средств за ремонт, проведение нового ремонта бесплатно в рамках гарантийного периода или за счет магазина, либо возмещение вреда, если это будет согласовано с продавцом/провайдером ремонта.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок;
  • Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение ущерба;
  • Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар или оказание некачественной услуги.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что товар должен быть безопасен для жизни, здоровья и имущества потребителя. - Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает гарантийный срок на ремонт товара, который составляет не менее шести месяцев, если иное не предусмотрено производителем в гарантийных условиях. - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает, что если в течение гарантийного срока товар неисправен, потребитель вправе потребовать от продавца его замены на новый товар или бесплатного устранения недостатков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы