Как получить бесплатный ремонт или замену iPhone 4s в Билайне без гарантии и своих затрат

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретённый товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи и нормам законодательства. В данном случае, если устройство приобретено в рамках акции, следует изучить условия данной акции и уточнить, была ли в ней предусмотрена гарантия на приобретаемое устройство. Если в акции гарантия была предусмотрена, то продавец обязан обеспечить её выполнение. Если же в гарантийных условиях не было оговорено, что гарантийный ремонт производится исключительно производителем, то продавец, в данном случае магазин Билайн, должен произвести ремонт или замену телефона за свой счёт. Однако, если на данное устройство истек срок гарантии, то возможность бесплатного ремонта или замены устройства не предусмотрено.

Для решения вопроса, связанного с неисправностью телефона iPhone, покупателю необходимо представить следующие документы в магазине, где был приобретен телефон:

1. Чек об оплате товара.
2. Гарантийный талон (если такой был выдан при покупке).
3. Сам телефон в оригинальной упаковке с полным комплектом документов и аксессуаров (зарядное устройство, наушники и т.д.).

Также необходимо иметь в виду, что по Кодексу Российской Федерации о защите прав потребителей покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Гарантийный период должен быть указан в гарантийном талоне или в других документах, приложенных к товару. Если указанного срока нет или он неправомерно ограничен, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в пределах срока по действующему законодательству.

Поэтому, в данном случае, покупатель может обратиться в службу поддержки потребителей магазина, где приобрел телефон, с требованием бесплатного ремонта/замены телефона в соответствии с гарантийными условиями, указанными в документах, выданных при покупке. Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, то в таком случае покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы, установленных изготовителем или продавцом.
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если брак обнаружен не позднее двух лет со дня продажи.
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила гарантийной ответственности продавца за недостатки товара и обязанности продавца по устранению этих недостатков.

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, предъявить чек и требовать бесплатного ремонта или замены телефона в рамках гарантийного срока. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя.