Что делать, если купленный сотовый телефон быстро сломался и ремонт по гарантии не помог: претензии и возврат денег

Да, вы имеете право требовать возврата денег за некачественный товар, если он не был отремонтирован соответствующим образом в рамках гарантийных обязательств. Согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель вправе предъявить требование о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы или о соответствующем уменьшении его цены. При этом продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества, а в случае невозможности или несоответствия требованиям гарантийного обслуживания - возместить покупателю убытки в полном объеме. Таким образом, вы можете обратиться в защиту ваших прав и потребовать по выбору вам новый товар, возврат денежных средств или соответствующее уменьшение цены.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и МОБИ; 2. Гарантийный талон, выданный продавцом при покупке товара; 3. Документы, подтверждающие ремонт телефона по гарантии в салоне МОБИ; 4. Претензия, написанная покупателем директору фирмы.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара, а также замены товара или возврата денег в том случае, если недостаток не может быть устранен или повторяется после устранения. Кроме того, если товар был отремонтирован не качественно, покупатель имеет право потребовать возврата денег.

Таким образом, если МОБИ не сможет устранить недостатки телефона в разумный срок или отказывается рассматривать претензию покупателя, тот имеет право обратиться к юристу за консультацией и защитой своих прав в судебном порядке.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 474-484 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 20 Закона Российской Федерации от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом".