Купите электронную книгу в М-видео и избегайте проблем с сенсором и наушниками. Гарантированный возврат, если вы останетесь недовольны.

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В Вашем случае, можно подать требование на возврат денег или обмен на другое устройство, так как купленная электронная книга имеет недостатки, негативно влияющие на ее качество и возможность использования. Рекомендуется обратиться в М-видео в течение установленных законом сроков и оформить соответствующие документы.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки электронной книги в магазине М-видео;

2. Гарантийный талон или другой документ, который подтверждает право на гарантийный ремонт или возврат товара;

3. Документы, подтверждающие выявленные недостатки товара - фотографии, видеозаписи, обращение в сервисный центр (если он был предварительно обращен), свидетельские показания (если есть).

С учетом этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за электронную книгу в связи с ее несоответствием заявленным качественным характеристикам либо с наличием скрытых дефектов. Если продавец отказывается выполнять такое требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен продавать товары, которые не представляют угрозу для жизни, здоровья и имущества потребителей;

статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней.

Таким образом, потребитель может требовать замены некачественного товара или возврата денег за него на основании вышеупомянутых статей закона "О защите прав потребителей".