Как вернуть электронную книгу и получить возврат: полезная информация для покупателей

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, электронная книга относится к технически сложным товарам, так как имеет сложную конструкцию и содержит электронные компоненты. Поэтому, при условии, что устройство было куплено вчера и сохранило свой товарный вид, вы можете вернуть его в магазин при предъявлении чека и заявления о возврате в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения вопроса о возврате купленной электронной книги потребуется:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки устройства;
2. Договор купли-продажи (если таковой был заключен);
3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

Относительно вопроса, является ли электронная книга технически сложным товаром, следует обратиться к перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 г. № 982 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров". Если электронная книга включена в указанный перечень, то она должна соответствовать нормам технической безопасности и качества, предъявляемым к технически сложным товарам. В противном случае, покупатель может требовать замены или возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, где электронная книга может быть классифицирована как товар ненадлежащего качества, если не соответствует заявленному качеству или доставлен в ненадлежащей упаковке.

4. Пункт 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающейся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар.