Как вернуть купленную электронную книгу и получить возмещение при нерабочем экране

Да, Вы можете требовать возврат денежных средств за некачественный товар. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар той же марки (модели, артикула) сразу или в течение семи дней со дня предъявления требования о замене, или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец планирует проводить диагностику, то согласно статье 22.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", он обязан произвести диагностику некачественного товара в срок не более десяти дней со дня его принятия на диагностику. Если продавец не может предоставить замену некачественного товара на время диагностики, то потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения вопроса потребуется предоставить товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки электронной книги. Также рекомендуется иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, либо отказаться от исправления недостатков и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Диагностика недостатков товара должна проводиться в течение 10 дней после обращения потребителя в магазин. Если диагностика затягивается, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

При обращении в магазин потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Однако, в этом случае право потребителя на замену некачественного товара подлежит удовлетворению только при наличии у продавца запасов товара, соответствующего заменяемому товару. Если замена невозможна в связи с отсутствием нужного товара, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный, в том числе срочный, а при отсутствии указанного товара в продаже - на товар другой марки (производителя, исполнения) с соответствующим перерасчетом стоимости.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если его качество не соответствует договоренностям.