Как решить проблему с браслетами из камней, купленными в Инстаграмме: обзор доставки, возникшие проблемы и возврат денег

Добрый день. Если вы приобрели товар у продавца на основании договора купли-продажи, то продавец обязан продать товар надлежащего качества. Если товар оказался некачественным или имеет дефекты, то вы имеете право потребовать замену товара на аналогичный надлежащего качества или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей.

Для решения этого вопроса вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества, а также на возврат денежных средств, уплаченных за этот товар.

Для решения данного вопроса необходимо выполнение следующих действий: 1. Сделайте фотографии браслетов в разных ракурсах, чтобы доказать ненадлежащее качество товара. 2. Сохраните чек или квитанцию об оплате товара. 3. Направьте продавцу вашу претензию по поводу ненадлежащего качества товара и попросите о возврате денежных средств за него. В этом случае, надежнее всего использовать письменную форму. 4. Если продавец отказывается сделать возврат или обмен, не отчаивайтесь и обратитесь в Роспотребнадзор или в организацию-направляющую подобные жалобы на продавцов через сервис Инстаграмма.

В итоге, у вас есть полное право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в рамках 14-дневного срока, либо на обмен на качественный товар. Не стесняйтесь и следуйте необходимым действиям.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя обратиться за защитой своих прав в случае нарушения их законодательно установленных прав, о наличии которых он должен быть проинформирован продавцом (изготовителем, исполнителем); Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на качественное и безопасное товары и услуги; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы; Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества в соответствии с условиями договора купли-продажи, а в случае отсутствия таких условий - в соответствии с порядком и целью, предусмотренными законом или условиями обычаев делового оборота для определенного вида товаров.