Проблемы с купленными зимними ботинками: отклеивание и поцарапанные каблуки. Нужен ли возврат денег?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявлять требования об обмене товара надлежащего качества в случае, если обнаружены недостатки указанного товара. Если товар имеет недостатки, то потребитель может потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.

Однако, если повреждение каблуков не было замечено и не указывалось в момент покупки, то это может повлиять на решение продавца возвращать деньги или менять товар на новый.

Также, стоит учитывать условия и политику возврата, которые были оговорены при покупке товара. Если возврат разрешен только при условии сохранения первоначального вида товара, то вероятнее всего, возврат денежных средств не будет осуществлен.

Здравствуйте. Если зимние ботинки были куплены в магазине, то по законодательству Российской Федерации покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке или не соответствует заявленным характеристикам и качеству. Однако, если повреждения были причинены покупателем, то продавец вправе отказать в возврате денежных средств. В данном случае необходимо рассмотреть конкретные обстоятельства и основания претензии, а также провести проверку товара на наличие дефектов и повреждений. Также необходимо иметь копию чека/кассового чека на приобретенный товар, а также другие документы, которые могут определить информацию о товаре и его состояние.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".