Проблемы с зимними ботинками: промокание, отказ магазина вернуть деньги, экспертиза и гарантия. Как защитить свои права?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара, если в течение гарантийного срока он не соответствует заявленным потребительским свойствам. Если быстрая промокаемость зимних ботинок является существенным недостатком, то вы можете требовать от продавца ремонта или замены ботинок бесплатно. В случае, если продавец отказывается выполнить гарантийные обязательства, вы можете обращаться в суд. Продавец не имеет права требовать оплату за экспертизу, это является его ответственностью. Удачной Вам экспертизы и урегулирования данного спора!

В данной ситуации, для решения вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки ботинок в данном магазине и на какую сумму.

2. Гарантийный талон, подтверждающий срок и условия гарантии на товар.

3. Заявление с претензией к продавцу и требованием вернуть деньги за бракованный товар.

4. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам (например, фотографии ботинок во время промокания).

5. Акт экспертизы товара, который будет составлен в результате проведения экспертизы.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на гарантийный ремонт или замену бракованного товара. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование или спрашивает деньги за проведение экспертизы, вы также можете обратиться в органы контроля за качеством товаров и услуг. В вашем случае можно обратиться в Роспотребнадзор или в органы Росстандарта, которые помогут вам защитить свои права как потребителя.

статьи 18, 19, 25, 26 и 31 Федерального закона "О защите прав потребителей".