Проблемы с зимними сапогами: права покупателя и отказ магазина в возврате денег

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат средств за неисправный товар в течение 14 дней с момента покупки (если выявленный дефект не является нарушением правил эксплуатации товара потребителем), даже если на него была установлена такая же оговорка в магазине. Следовательно, вы можете требовать возврата денежных средств за свою пару сапог и за пару мамы, если она еще не была надета, поскольку у обеих пар одинаковые дефекты, связанные с технологическими или производственными недостатками. Если магазин отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд или к Роспотребнадзору для защиты своих прав как потребителя.

В данном случае Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.
2. Договор купли-продажи или иной документ, оформленный при покупке товара в магазине.
3. Законодательство РФ о защите прав потребителей.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" при покупке товаров потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и т.д., если более длительный срок не установлен договором купли-продажи.

Также, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец не может ограничивать права потребителя на замену, возврат товара или на получение соответствующей скидки на товары надлежащего качества. Объявление или знакомства ограничения прав потребителей не могут применяться к товарным позициям, проданным на акциях или распродажах.

Таким образом, заявленное магазином ограничение прав потребителей на возврат средств за сапоги является незаконным. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18. Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).