Проблема с зимними сапогами: как вернуть и получить деньги обратно?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, обувь, приобретенная в магазине и не имеющая видимых дефектов, менять или возвращать назад можно в течение 14 дней со дня покупки. Также стоит обратить внимание на условия продажи в конкретном магазине, возможно, они предусматривают более длительный период возврата. Поскольку стелька приклеена и вы не можете ее достать, приводящее к дискомфорту, считается скрытым дефектом. Следовательно, вы можете вернуть сапоги обратно в магазин и забрать деньги. Не забудьте сохранить чек и уведомить продавца о причине возврата, либо запросить справку/акт о неполадках.

Для решения данного вопроса были бы полезны следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сапог;

2) Свидетельство о покупке, выданное продавцом;

3) Гарантийный талон или контракт (если таковые имеются);

4) Заявление на возврат товара;

5) Карточка обмена или возврата товара, которая обычно прилагается к товару или может быть получена в магазине.

С письменным заявлением о возврате купленных товаров, при наличии вышеуказанных документов, покупатель вправе обратиться в продавца, соответствующим образом описать ситуацию, выразить свое желание вернуть товар и получить полную сумму, уплаченную за товар. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар или предлагает вернуть товар, но не предлагает полную сумму, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт или суд с соответствующим заявлением.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, это статьи Закона РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 20 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" - Статья 25 "Ответственность за нарушение прав потребителей при продаже товара" - Статья 26 "Признание договора купли-продажи недействительным в случаях, предусмотренных законодательством РФ"