Проблема со сапогами из натуральной кожи после одного ношения: как защитить свои права

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или уменьшение стоимости товара. Вам следует обратиться в магазин с требованием заменить "кожаные" сапоги на качественные, либо вернуть денежные средства, и сослаться на свои права как покупатель. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в органы государственного контроля (Роспотребнадзор) или обратиться в суд защищать свои права и интересы.

Для решения данного вопроса необходимо представить распечатку кассового чека об оплате, претензионное письмо, содержащее информацию о дате и месте приобретения товара, его стоимости и недостатках, а также копии всех документов, подтверждающих факт покупки и претензии в адрес продавца (например, письма, сообщения, фотографии, видео, записи звонков и т.д.). Также стоит обратить внимание на сроки, установленные законодательством для предъявления претензии – в данном случае это 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывается удовлетворять претензию потребителя, последний может обратиться в суд с иском о возврате денег за товар либо о замене его на аналогичный, но надлежащего качества, а также о возмещении убытков, связанных с данным недостатком.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств" и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения претензий потребителей и порядок обмена товара".