Как решить проблему сумки из натуральной кожи после покупки в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации гарантийный срок на товары составляет 14 дней с момента покупки. Однако, если обнаружено скрытое производственное дефектное состояние товара, купленного на территории Российской Федерации, который не может быть устранен, покупатель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за него стоимости. В данном случае рекомендуется обратиться в магазин и потребовать замены товара или возврата денег, указав на наличие производственного дефекта. Если продавец отказывается соблюдать гарантийные обязательства, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребителя.

В данном случае важно запрашивать процедуры возврата или замены на неисправный товар и какие гарантийные обязательства несет производитель или продавец. Кроме этого, Вам необходимо сохранить чек и коробку сумки, так как они являются доказательством покупки и условий гарантии. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, Вам будет предоставлено право на замену или возврат товара до 14 дней со дня покупки, если это необходимо из-за производственных дефектов или неверной информации о товаре. Если же прошло более 14 дней с даты покупки, продавец всё же может выйти на Вас встречу и предложить замену или ремонт в рамках гарантийного срока, если такой существует. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой решить проблему мирным путем, консультируясь при этом с юристом и указывая правильно свои права как покупатель.

Статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также стоит уточнить, есть ли какие-либо гарантийные условия или политика магазина по замене или возврату товара.