Как решить проблему с покупкой кожзаменительного дивана вместо натуральной кожи: советы и рекомендации

Если в ходе исполнения договора купли-продажи было установлено, что продавец предоставил товар не соответствующий условиям договора (в данном случае кожаный диван из кожзаменителя вместо натуральной кожи), покупатель имеет право на требование изменения цены на товар или на расторжение договора купли-продажи. В случае если покупатель согласен сохранить товар по установленной цене, он может потребовать уменьшения цены до стоимости товара, соответствующей его фактическому качеству. Важно иметь доказательства в виде документов (чек, договор купли-продажи) и необходимо обратиться к продавцу с требованием устранения недостатка, а при несогласии - обратиться за юридической помощью к специалистам в данном вопросе.

Для решения данного вопроса следует обратиться с жалобой к продавцу товара с просьбой обменять диван на качественный и соответствующий описанию. При этом рекомендуется сохранять кассовый чек, договор купли-продажи и другие документы, подтверждающие факт приобретения товара и его стоимость.

В случае, если продавец отказывается от обмена товара или не предоставляет достаточных доказательств качества и соответствия товара описанию, следует обратиться в Роспотребнадзор или органы защиты прав потребителей с просьбой о защите своих прав на основании законодательства Российской Федерации. В этом случае понадобятся документы, подтверждающие стоимость и качество товара, а также письменное заявление о нарушении прав потребителя со стороны продавца.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

1. Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства продавца"
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара"
3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Сроки добросовестности продавца"