Жалоба на продавца сумок в Контакте: некачественная дерматиновая сумка вместо оригинала из натуральной кожи и игнорирование претензий

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации у Вас есть право потребовать от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, которые были уплачены Вами в рамках онлайн-оплаты. Для того, чтобы потребовать возврата денежных средств, необходимо направить продавцу письменное требование с указанием причин возврата (торговый дефект, ненадлежащее качество, несоответствие заявленным характеристикам), а также срока, в который Вы ожидаете возврата денежных средств.

Если продавец отказывается возвратить денежные средства, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. В рамках судебного процесса будет необходимо доказать, что купленный товар действительно не соответствует заявленным характеристикам и имеет торговый дефект.

Надеюсь, что данная информация поможет Вам решить данную ситуацию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Доказательства оплаты (например, квитанция об оплате); 2. Сообщения переписки с продавцом, где он позиционирует свои сумки как оригинальные и из натуральной кожи, а также сообщения, где продавец не отвечает на Ваши претензии и не собирается возвращать деньги; 3. Фото сумки, которую Вы получили.

На основании этих документов можно обратиться с иском в судебные органы на возврат денег за приобретенную сумку, а также на возмещение убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества. Обратите внимание, что для подтверждения факта ненадлежащего качества товара, многие суды требуют проведения инспекции или экспертизы.

1053, 151, 153, 1088, 1090, 1095, 1100.