Проблемы с сапогами: набивание ноги, заводской брак, негативный опыт в магазине. Как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Передача товара продавцу должна быть сопровождена фискальным чеком или иным документом, подтверждающим факт и условия покупки данного товара. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В данном случае, также возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится предоставить следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека об оплате товара, доказывающего факт покупки сапог.
2. Документ, подтверждающий, что сапоги были возвращены в магазин на 10-й день после покупки, такой как информация об отправке товара по почте, или квитанция обратной доставки.
3. Свидетельства/доказательства о том, что сапоги были дефектными, включая качественные фотографии, выявляющие заводской брак и/или другие проблемы с материалами и конструкцией, приводящие к тому, что носить сапоги становится невозможно.
4. Иные свидетельства или доказательства, подтверждающие факт халатного отношения продавца к покупателю и купленному товару, включая заявление покупателя, свидетельские показания и/или записи звукового или видеофайла взаимодействия с продавцом.

Если вы считаете, что продавец не правомерно отказал в возврате товара или вернул вам некачественный товар, то вы имеете право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. В таком случае вы можете обратиться в правоохранительные органы или специализированный орган защиты прав потребителей (например, в Роспотребнадзор) и подать жалобу на действия продавца. Кроме того, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав через исковое заявление.

Статья 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право обменять товар либо вернуть его продавцу в случае выявления заводского брака в течение 14 дней, если это не было оговорено в договоре купли-продажи, а также статья 25 указанного выше закона, которая предоставляет право потребителю на возврат товара ненадлежащего качества.