Как решить проблему с бракованными сапогами при покупке: правильная стратегия в магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" у Вас есть право на замену некачественного товара, если это обнаружено в течение гарантийного срока или в течение 14 дней после покупки. На основании этой статьи, Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена сапогов. Если работники магазина продолжают отказываться, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты Ваших прав как потребителя. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой сапогов, чтобы иметь доказательства того, что приобретение товара было произведено именно в этом магазине.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек, который подтверждает, что покупка производилась в магазине, и дата покупки.
2. Упаковку и все дополнительные товарные ярлыки, если они еще сохранились.
3. Фотографии бракованных сапог, подтверждающие наличие серьезных недостатков на товаре.
4. Документы, которые обязаны предоставлять продавцы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Далее стоит обратиться к менеджеру магазина и объяснить ему ситуацию, показав при этом документы, на основании которых товар был приобретен. Если продавец не захочет решать вопрос добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с требованием вернуть деньги или заменить бракованный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

Статья 482 Гражданского кодекса РФ - Доказательства в гражданском праве.