Как решить проблему с зимними сапогами: отказ возврата, пятна на коже и действительно ли нужна экспертиза?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на качественный товар. Если продавец продал сапоги, которые имеют дефекты, которые не были заявлены перед покупкой, то это может рассматриваться как брак. Если продавец отказывается возместить стоимость товара, то потребитель может идти на экспертизу и подать иск в суд. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта и его причину, то суд может рассматривать иск потребителя на возмещение убытков, включая стоимость товара и рассмотрение спора.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить документы, которые доказывают факт покупки сапогов, а также фотографии сапогов с видимыми дефектами на момент их получения. Также рекомендуется иметь чек/кассовый чек о покупке сапогов.

В данной ситуации Вы можете обратиться в организацию, где были приобретены сапоги, и потребовать замены товара, а если этот вопрос не будет решен в Вашу пользу, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В данном случае, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Если же Вы решите обратиться на экспертизу, то при проведении экспертизы необходимо будет предоставить в экспертном учреждении сапоги для их осмотра и проведения требуемых исследований.

Обращаем Ваше внимание, что данное сообщение не является юридической консультацией и не исключает необходимости обратиться к квалифицированному юристу для получения исчерпывающей информации и консультации в Вашей конкретной ситуации.

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 497-502) - в части регулирования отношений между продавцом и покупателем товара, в том числе вопросов ответственности за качество товара и порядка и условий, при которых покупатель вправе требовать замены товара или возмещения стоимости товара.
2. Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-28) - в части установления прав и обязанностей продавцов и потребителей, условий возврата и замены товара, регулирования процесса урегулирования споров между продавцами и покупателями.
3. Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.8-14.14) - в части возможной ответственности продавцов за нарушение прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества.
4. Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 37-51) - в части правил обращения в суд для урегулирования споров между продавцами и покупателями по вопросам качества товара и возмещения убытков.